物业经理人

物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度，物业经理人岗位证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理，物业部门经理（经理助理），物业管理员，目前这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条件，证书的含金量和实用性很高，证书的章是建设部人事教育司和住宅房地产业司公章。

基本 介绍

中文名：物业经理人属于：从事物业管理的专业人才实行持证上岗：从1999年开始证书：分三个证书等级

背景资料

根据建设部、国家计委、人事部联合颁发的《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》（建教[1991]522号），建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》（建教培[1996]41号）及建设部《关于市全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知》（[98]建房物字第18号）档案要求，各地已陆续开展物业管理企业经理、部门经理和管理员岗位培训持证上岗工作。

重视和发展专业化服务市场物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规範。只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控，有效地利用整个社会资源，从而提高对业主服务的质量。坚持依约管理，规範运作物业管理的职责範围在管辖区内，但管辖区内也并不止是物业管理一家的事，它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此，作为物业管理职业经理人必须按契约约定，通过优质服务来增强企业效益能力。从具体的事务中解脱出来物业管理最基本的职能就是按契约、按分等定级的标準为业主（使用人）提供完美的服务。但提供完美的服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格，不是看你是否忙，而是看你管理经营决策与服务的效果，看你完成本职工作的业绩。构架强有力的经理人团队一个物业管理企业的发展前途，归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。鑒于上述原因，必须使经理人具有较强的计画、组织、领导、协调、沟通及控制能力，具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度，对一些品德不佳者，缺乏业绩或管理不力者，应淘汰出局，以确保经理人队伍的水準。物业职业经理人须资本化中国的物业管理要走向世界，就必须实行与国际接轨的CEO治理结构模式的现代企业制度。物业管理的股权结构虽然比较分散，但职业经理人一旦持有自己的股份或资本，就有了充分发展的空间。到那时，物业管理这个朝阳产业就一定会更加显示出它的蓬勃生机。

培训 对象

物业管理企业正、副经理，房屋管理所正、副所长，房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假

村、娱乐场所的物业正、副经理，大中型企事业单位房屋管理负责人，各大军区房地产管理局负责人，物

业管理企业总经济师、总会计师、总工程师、总经理助理，以及有志于从事物业管理相关工作的人员。

培训内容

以《物业管理基本制度与政策试卷》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》三门课为重点，其

中又分物业管理基础、物业管理机构基本知识、住宅小区的物业管理知识、写字楼的物业管理知识、商业

场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、其他类型物业管理知识、相关法律法规知识等基础课程。

考试 级别

（全国职业教育资格认证证书CVEQC初级）、（全国职业教育资格认证证书CVEQC中级）、（全国职

业教育资格认证证书CVEQC高级）是相关人员求职、任职、晋升等，证书在全国範围内有效。

报名资料

1、学历证複印件、身份证複印件各两份。

2、一寸证件照2张，两寸证件照三张。

继续教育

建人教专[1998]244号档案要求，“持证者必须接受规定的继续教育，由培训机构负责做好继续教育记录”，“每三年进行一次”。

学习对象

2007年12月31日前已持有国家住房和城乡建设部(原建设部)颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》(企业经理、部门经理、管理员)，未参加过继续教育的人员。

培训内容

物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业管理经营管理、物业管理综合能力。

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