沟通目的
(希望得到一些好的感觉;或摆脱一些不好的感觉;在于相互
之间感觉良好)
3.建立问候——暗示情分→
友善(不友善)→建立问候
优点:思想共享,及时获得反馈,进行充分交流,
书面语言
优点:正式,方便,可传递複杂信息,可以提供
永久记录,缺点:反馈慢,不利于评议,讨论,进行充分的
意见交流。
非语言
优点:
真实,表达的
内容更加有效,及时获得反馈,缺点:不利于传达详细的信息
沟通技巧
3善于提出问题,以期获得更广泛的了解。
4善于把自己的观点传达给对方。
1,运用反馈;
3,积极倾听;