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沟通目的

沟通目的

沟通目的是一种沟通术语,意思是通过沟通便于达到沟通者的目的

基本介绍

中文:沟通目的优点:思想共享,及时获得反馈缺点:不利于传达详细信息技巧:善于把自己的观点传达给对方

沟通目的

1.说明事物——陈述事实→引起思考影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
(希望得到一些好的感觉;或摆脱一些不好的感觉;在于相互之间感觉良好)
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

口头语言

优点:思想共享,及时获得反馈,进行充分交流,
缺点:不利于传达详细的信息,有时浪费时间

书面语言

优点:正式,方便,可传递複杂信息,可以提供永久记录,缺点:反馈慢,不利于评议,讨论,进行充分的意见交流。

非语言

优点:真实,表达的内容更加有效,及时获得反馈,缺点:不利于传达详细的信息

沟通技巧

1善于与交往者建立友善与良好的关係。
2善于聆听,从而理解他人的观点
3善于提出问题,以期获得更广泛的了解。
4善于把自己的观点传达给对方。

克服障碍

1,运用反馈;
2,简化用语
3,积极倾听;
4,控制情绪5注意非语言提示

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