MOS模型
概念阐述
“客户是唯一一种越用越多的资产,对于这种战略资产,就必须投入投入再投入” 这是一个销售总监的心得,也是博雅立方服务客户的指导方法。博雅立方作为搜寻行销的领先服务商,基于自身多年服务搜寻行销大客户的经验,和唐·舒尔茨教授的“百度MOMENTS”行销方法论,提炼总结了服务方法论,在业内首家推出服务时刻模型,简称“MOS(Moments Of Service)”此模型旨在提高客户服务质量和效果,为客户量身定製专属的服务解决方案。
CACI理论
创新(Innovation):在服务中不断创新
模型套用
任何一家搜寻行销公司的服务都需要从客户的需求出发,只有充分了解客户的需求,才能产出有效的解决方案,这第一个过程就开始了贯穿整个服务过程的沟通环节,沟通在整个服务中起着至关重要的作用,而最初基于客户需求的沟通更直接决定着整个服务的方向,以便于在未来产出双方认可的解决方案。
模型价值
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